سوالات متداول

اگه جواب سوالت رو پیدا نکردی به بخش پشتیبانی در برنامه پیام بده

جواب سوالات پر تکرار رو سریع اینجا پیدا کن

پیغام عدم بر قرار ارتباط با سرور دریافت می کنم

وقتی هنگام ورود پیغام عدم برقراری ارتباط با سرور رو دریافت می کنید، میتونه چند علت داشته باشه که با انجام یکی از مراحل زیر مشکلتون حل میشه



  1. وضعیت اینترنت خودتون رو چک کنید که وصل باشه و سرعت خیلی پایینی نداشته باشه

  2. به اطلاعیه هایی که درباره ارتقا و به روز رسانی های سرور داده میشه توجه  کنید (اگر توجه نکردید در کانال تلگرام و سایت نیز اطلاع رسانی میشه)

  3. از برنامه های دور زدن تحریم و فیلتر شکن ها استفاده نکنید و اگر استفاه می کنید موقع استفاده از برنامه اون رو خاموش کنید.

  4. دقت کنید که روی گوشیتون پروکسی تنظیم نشده باشه. برای چک کردن این مورد وارد تنظیمات گوشی بشید و گزینه اتصالات (Connections) رو بزنید و سپس وارد بخش شبکه تلفن همراه (Mobile Networks) شوید. از میان گزینه های گزینه نقاط دستیابی (Access Point Name) رو کلیک کنید. حالا روی گزینه ای که فعال است کلیک کنید تا قسمت ویرایش نقطه دستیابی (Edit access point) باز شود (در برخی از تلفن ها همراه آیکون دایره ای شکل یا چرخ دنده د رکنار گزینه فعال وجود دارد که باید روی آن کلیک کنید).  حالا قسمت پروکسی (Proxy) و پورت (Port) رو برابر صفر قرار دهید. دقت کنید که اگر گوشی چند سیم کارته دارید باید برای همان سیم کارتی که از اینترنت آن استفاده می کنید، مراحل رو انجام بدید.

  5. با توجه به اینکه در سال 1402 ساعت های کشور تغییر نکرده است. متاسفانه هنوز برخی از تلفن های همراه ساعتشون تنظیم نشده است. بنابراین  نباید به صورت دستی ساعت گوشی رو تغییر بدید چون دچار مشکل خواهید شد. بنابراین موقع استفاده از برنامه ساعت تلفن همراهتون رو روی حالت اتوماتیک قرار دهید.

  6. در صورتی که همچنان مشکل داشتید به بخش پشتیبانی درون برنامه پیام دهید تا شما رو راهنمایی کنند.

صوت بازی ها پخش نمی شود

برای پخش صوت باید ابتدا این مورد رو در تلفن همراهتون فعال کنید. جهت فعال کردن صوت وارد بخش تنظیمات برنامه شوید و سپس دکمه انتخاب صوت رو بزنید. در صورتی که موردی برای انتخاب نمایش داده نشد، باید صوت رو نصب کنید. جهت توضیحات بیشتر مقاله راهنمای نصب صوت رو برای نصب صوت بخونید.

راه های به دست آوردن الماس چیست؟

از روش های زیر می توانید در لینگوگیم الماس به دست آورید.



  • خرید الماس از فروشگاه

  • دریافت هر روز الماس از طریق چالش روزانه

  • استفاده هر ۲۴ ساعت از گردونه شانس

  • دریافت الماس از طریق ارسال هدیه دوستان

  • دریافت الماس از طریق شرکت در نظرسنجی های چت

  • دریافت الماس از طریق شرکت در بازی های حذفی که جایزه آن ها الماس است

  • دریافت الماس از طریق شرکت در تورنومنت برای نفرات برتر

  • دریافت الماس برای نفرات برتر لیگ حرفه ای

  • و...

در بازی VIP3 غیر فعال هست و نمیتونم بخرم ؟

توجه داشته باشید VIP ها رو باید به ترتیب خریداری کنید، یعنی اگر بخواهید VIP ۲ رو فعال کنید، قبلش باید VIP ۱ رو فعال کرده باشید.


برای فعال سازی هر ۳ VIP به صورت همزمان میتونید از گزینه پیشنهاد ویژه نیز استفاده کنید.

چطوری میتونم سفارش پس زمینه اختصاصی برای چت بدم؟

با ارسال پیام در پشتیبانی و پرداخت هزینه می توانید بصورت اختصاصی پس زمینه مورد دلخواه خودتون را داشته باشید.

ورود با مهمان چیست

در صورتی که نمی خواهید شماره خود را ثبت کنید می توانید بصورت مهمان وارد برنامه شوید ولی در صورتی که برنامه را حذف کنید اکانت شما قابل بازیابی نمی باشد و از دسترس شما خارج می شود.

چطوری شماره خودم را ثبت کنم؟

از صفحه اصلی دکمه "الماس و سکه رایگان" را کلیک کنید و سپس گزینه  تکمیل ثبت نام را انتخاب کنید و شماره خودتون رو ثبت کنید.

کد هدیه خودم را کجا وارد کنم؟

وارد قسمت فروشگاه شوید و سپس دکمه  "وارد کردن کد هدیه" رو بزنید و در کادر مربوطه کد هدیه  را وارد کنید

از کجا vip بخرم؟

در صفحه اصلی برنامه، قسمت بالای صفحه آیکون به شکل تاج رو کلیک کنید و یا وارد قسمت فروشگاه شوید و دکمه تغییر نوع سطح کاربری (VIP) رو کلیک کنید.


توجه کنید که حتما در صفحه VIP دکمه علامت سوال رو بزنید و اطلاعات لازم رو بخونید.

چرا امتیازم شنبه ها ثبت نمیشه

طبق اطلاعیه در روز شنبه به علت تشکیل لیگ ها، امتیازات تا ساعت 1 بامداد ثبت نمی شود.

موسیقی کجا ذخیره میشه؟

در حافظه داخلی، فولدر lingogame و سپس فولدر musics ذخیره می شد.


در حالت عادی موسیقی ها به صورت آنلاین و استریم پخش می شوند و از اینترنت شما استفاده می شود. در صورتی که می خواهید موسیقی ها رو به صورت آفلاین گوش‌دهید و یا فایل موسیقی ها رو داشته باشید و یا اون ها رو به اشتراک بگذارید، می تونید آهنگ ها رو دانلود کنید.

ذخیره کردن موسیقی چه فایده ای دارد؟

اگر موسیقی را ذخیره کنید در دفعه های بعدی اجرا کنید موسیقی دوباره دانلود نم یشود و بدون دنلود شدن پخش میشود.

صوت برای من کند هست

سرعت پخش صوت برای مکالمه رو میتونید از بخش تنظیمات درون برنامه، تنظیم کنید، اما برای سایر بخش ها مثل آموزش لغت  می تونید از بخش تنظیمات برنامه راهنمای نصب دستی صوت رو بخونید و تنظیمات مربوطه رو انجام بدید، در صورتی که همچنان مشکل داشتید،  برنامه دیگری نصب کنید و یا همان برنامه رو حذف و دوباره نصب کنید.


جهت توضیحات بیشتر مقاله راهنمای نصب صوت رو بخونید.

زمان انتظار در بازی دونفره چقدر هست؟ و میتونم کم یا زیاد کنم؟

زمان انتظار بین ۱۲ تا ۱۳ ساعت است. این یک زمان استاندارد برای چنین بازی ها است و در آن تمام موارد در نظر گرفته شده است. برای مثال ممکن است حریف شما تعمدا بازی خود را در شب انجام دهد که شما خواب هستید، اگر زمان کمتر باشد شما به بازی نمی رسید، یا افرادی که شاغل هستند و ممکن است نتوانند چند ساعت دسترسی به اینترنت داشته باشند و موارر دیگر...

در مرحله مکالمه جمله درست میتویسم ولی ثبت نمیشه

باید کلمات رو به صورت جداگانه تایپ کنید.


مثلا


برای ثبت جمله  so tired اول تایپ کنید so و بعد ثبت رو بزنید و سپس تایپ کنید tired و ثبت رو بزنید.

میکروفن را در بخش مکالمه میزنم ولی کار نمیکنه

دقت کنید که حتما باید دسترسی مربوط به میکروفون رو به برنامه بدهید و اینکه باید انگشت خودتون رو روی میکروفون نگه دارید و صحبت کنید و در طول صحبت کردن نباید انگشت خود را از روی میکروفون بردارید.

آزمون تعیین سطح کجاست؟

آزمون تعیین سطح فقط برای مکالمه وجود دارد. وارد صفحه مکالمه شوید و سپس دکمه کوچک بالا سمت چپ رو بزنید.

میتونم خرید های خودم را با کارت به کارت انجام بدم؟

با پیام به پشتیبانی درون برنامه می توانید راهنمایی های لازم را دریافت کنید.

چطور میتونم تو چت پیام بدم؟

برای ارسال پیام در چت باید تمام این شرایط وجود داشته باشد:



  • ثبت نام خودتون را کامل کنید.

  • سطح کاربری بالای 3 داشته باشید.

  • قبلا چت شما توسط ناظر و مدیران مسدود نشده باشد.

چطوری با دوستم بازی دونفره انجام بدم؟

برای انجام بازی دونفره باید سطح کاربری بالای 3 داشته باشید و از طریق دکمه بازی با دوستان در قسمت بازی دونفره میتوانید به دوستتان درخواست بازی دونفره ارسال کنید. در صورتی که افراد در لیست دوستانتان نیستن می توانید با وارد شدن به پروفایلشان در خواست بازی دونفره بدید.

چطوری در چت خصوصی پیام بدم؟

برای ارسال پیام خصوصی باید شرایط زیر را داشته باشید:



  • سطح کاربری بالای 3 داشته باشید.

  • در لیست دوستانتان باشد.

  • شما یا دوست شما VIP داشته باشد در صورتی که VIP ندارید فقط از طریق بازی دونفره میتوانید باهم چت کنید.

صوت چت دانلود نمیشه

به علت پایین بودن سرعت اینترنت بعضی از مواقع صوت دانلود نم یشود و می توانید از طریق تنظیمات از قسمت حاقظه، "حذف پیام های صوتی " را انتخاب کنید و دوباره صوت چت را دانلود کنید.

راه های به دست آوردن سکه چیست؟

لینگوگیم سکه های زیادی برای کاربران درنظر گرفته است.



  • خرید سکه از فروشگاه

  • استفاده هر ۲۴ ساعت از گردونه شانس و دریافت ۱۰۰ تا ۱۰۰۰ سکه.

  • دریافت سکه با دعوت هر فرد به بازی.

  • دریافت سکه  از هر مرحله آموزش لغت.(با استفاده از شتابدهنده سکه بیشتر می شود).

  • دریافت سکه از هر مرحله آموزش مکالمه

  • دریافت سکه از بازی دونفری

  • دریافت سکه از بازی های حذفی و تورنومنت

  • دریافت سکه برای تکمیل مشخصات برای اولین بار.

  • دریافت صدها سکه از بخش دستاورد

  • دریافت چندین هزار سکه در رده بندی هفتگی

  • و ...

من خرید کردم ولی الماس و سکه / VIP برای من اعمال نشد؟

به بخش پشتیبانی درون برنامه پیام دهید و کد پیگیری خریدتون که مارکت (کافه بازار، مایکت و ...) در اختیارتون قرار میده رو به پشتیبانی بفرستید تا در سریع ترین زمان به مشکل شما رسیدگی شود.

چطوری به راهنماهای بازی دسترسی داشته باشم؟

در بالای هر قسمت بازی آیکون علامت سوال وجود داره که با کلیک روی آن می توانید راهنمای بازی را مشاهده کنید.

بازی بعضی مواقع خارج میشه به اصطلاح کرش میکنه

این اتفاق به علت های مختلف رخ می دهد و دلایل را برطرف کنید مشکل برطرف میشود:



  • از نرم افزار های دور زدن فیلتر استفاده می کنید.

  • حافظه گوشی پر است.

  • سرعت اینترنت شما کم یا اینترنت شما قطع شده است.

چطور پیام توهین آمین در چت را گزارش کنم؟

روی پیام مورد نظر کلیک کنید و سپس گزینه "گزارش پیام" را انتخاب کنید.

چطوری ناظر بشم؟

برای ناظر شدن باید سطح کاربری بالای 25 داشته باشد و با درخواست به پشتیبانی اکانت شما به ناظر تغییر می کند.

چطور مدیر بشم؟

برای مدیر شدن باید به مدیران درخواست بدید تا در صورت تایید مدیران اکانت شما به مدیر تغییر کند.

اگر لینگوگیم رو حذف کنم اکانتم حذف میشه؟

اگر شماره خودتون را ثبت کرده باشید، می توانید همیشه در صفحه ورود با انتخاب گزینه ورود از طریق شماره موبایل وارد برنامه شوید و اکانت شما بطور کامل بارگذاری می شود.

موقع ثبت شماره پیغام میده این شماره ثبت شده؟

شما قبلا با آن شماره حساب کاربری ساخته اید و ثبت نام کردید، برای وارد شدن حافظه لینگو را پاک کنید یا  لینگوگیم را دوباره نصب کنید و موقع ورود گزینه ورود با شماره موبایل رو انتخاب کنید و شماره خودتون را وارد کنید تا پیامک ورود ارسال شود. با این کار تمام اطلاعات حساب کاربری قبلی شما به صورت خودکار برگردانده می شود.

چطور نظرسنجی ایجاد کنم؟

برای ایجاد نظرسنجی وارد چت ها شوید، دکمه به شکل قسمت آیکون گیره را در گوشه چت کلیک کنید، سپس دکمه نظرسنجی را بزنید. حالا می توانید سوالات چند گزینه ای و نظرسنجی ایجاد کنید .

اشتراک چت چیست؟

برای استفاد از بخش موسیقی و ارسال صوت و عکس در چت نیاز به اشتراک دارید که می توانید به صورت هفتگی یا ماهانه فعال کنید.

چطور در چت تصویر ارسال کنم؟

برای ارسال تصویر باید:



  • اشتراک چت فعال باشد.

  • دسترسی به حافظه گوشی فعال باشد.

  • از طریق آیکن به شکل گیره تصویر خودتون را ارسال کنید.

چطور در چت صوت بزارم

برای ارسال صوت باید:



  • اشتراک چت فعال باشد.

  • دسترسی به میکروفون فعال باشد.

  • با نگه داشتن آیکون میکروفون در گوشه چت می توانید حدود 1 دقیقه ویس ارسال کنید.

چطوری از آپدیت جدید مطلع بشم؟

آخرین نسخه برنامه لینگوگیم درسایت، شبکه های اجتماعی، کافه بازار، مایکت و چارخونه منتشر میشه و م یتونید آخرین نسخه از برنامه را دریافت کنید. همچنین در صورتی که نسخه جدیدی آماده دریافت باشد، بعد از ورود به برنامه پیغامی برای به روز رسانی نمایش داده می شود.

پیامک ورود وثبت نام نمیاد

به علت مشکلات زیرساخت اپراتور های همراه اول و ایرانسل ممکن هست چند دقیقه این مشکل ایجاد بشه و بعد از چند دقیقه دوباره تلاش کنید این مشکل برطرف می شود. می توانید به پشتیبانی پیام دهید تا شما رو راهنمایی کند.

هنگام ورود به لینگوگیم پیغام ارتقا سرور نشان میده؟

بازی در حال ارتقا سرور می باشد و پیغام ارتقا سرور موقتی هست و بعد از ارتقا سرور بازی فعال می شود و می توانید تاریخ فعال شدن را در شبکه های اجتماعی لینگوگیم مشاهده کنید.

آدرس گروه ایتا لینگوگیم چیست؟

در صفحه اصلی برنامه گزینه منو رو بزنید و سپس دکمه لینگوگیم رو انتخاب کنید. لیست شبکه های اجتماعی برنامه رو مشاهده می کنید.


آدرس کانال ایتا


https://eitaa.com/LingoGame


آدرس گروه آموزش زبان ایتا


https://eitaa.com/joinchat/1670250708C3ddee1d527

آدرس گروه تلگرامی لینگوگیم چیست؟

در صفحه اصلی برنامه گزینه منو رو بزنید و سپس دکمه لینگوگیم رو انتخاب کنید. لیست شبکه های اجتماعی برنامه رو مشاهده م یکنید.


آدرس کانال تلگرام


t.me\lingogame


آدرس گروه آموزش زبان لینگوگیم


https://t.me/lingogame_Gp

موقع ارسال عکس در چت پیغام "عدم ارتباط با سرور" می دهد

چند مورد را بررسی کنید:



  • سرعت اینترنت شما کم نباشه

  • فیلترشکن روشن نباشه

  • حجم عکس زیاد باشه

بعضی از دکمه های کیبورد برای نشان داده نمیشه

از بخش تنظیمات درون برنامه، قسمت فونت و فاصله دکمه ها میتونید کیبورد رو مطابق با سلیقه خود تنظیم کنید.